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　　購(gòu)買德科機(jī)械產(chǎn)品享受真正的售后服務(wù)，之前我們就面向用戶推出了產(chǎn)品信息查詢系統(tǒng)，每臺(tái)德科制造的產(chǎn)品都會(huì)具有一個(gè)序列號(hào)（S\N），該序列號(hào)具有單獨(dú)性，用戶通過(guò)此序列號(hào)可以在德科網(wǎng)站或官方微信平臺(tái)中輸入后進(jìn)行相應(yīng)的查詢，可以看到產(chǎn)品出廠日期，型號(hào)規(guī)格，日常操作的提示，產(chǎn)品照片，維修記錄等信息，此項(xiàng)服務(wù)的推出可以提高我們?yōu)橛脩籼峁└鼮楸憬�、快速以及�?zhǔn)確的服務(wù)。
　　現(xiàn)在我們又推出了在線產(chǎn)品報(bào)修系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)網(wǎng)站，或者微信服務(wù)平臺(tái)進(jìn)入，所需要填寫的內(nèi)容也并不繁瑣，故障發(fā)生的時(shí)間，負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話是必須填寫的3項(xiàng)，產(chǎn)品的序列號(hào)和電子郵箱并不是強(qiáng)制填寫的，但是如能夠填寫序列號(hào)是能夠提效的一種做法，并且在提交維修單后1個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)產(chǎn)品序列號(hào)可以在產(chǎn)品信息中看到您已經(jīng)提交的維修記錄和我們所處理的狀態(tài)。
　　向用戶提供多途徑，多方式的售后服務(wù)，本次線上產(chǎn)品報(bào)修系統(tǒng)的開發(fā)，在官網(wǎng)中通過(guò)售后系統(tǒng)就可以在查詢序列號(hào)的下方看到報(bào)修系統(tǒng)的按鈕，或者在查詢到產(chǎn)品詳細(xì)信息中底部也有相應(yīng)的按鈕，或者可以直接訪問(wèn)http://m.tianzhijing.cn/pro/vip/進(jìn)行填寫。在您提交報(bào)修單后我們會(huì)在1個(gè)工作日與您取得聯(lián)系并作初步相應(yīng)反饋。本系統(tǒng)在節(jié)假日處理時(shí)間會(huì)有所延緩，您可以直接撥打我們的電話18238610936進(jìn)行電話報(bào)修。